• AFTER SERVICE
    售后服务
  • SERVICE PROCESS
    服务流程
  • 1现场技术服务

    如果您需要现场技术服务,我们的售后工程师会在48小时内到达现场,为您提供到场技术支持服务。

    2一年质量保修

    猎鹰无人机整机一年免费保修;保修期满后,维修服务终身免费,如涉及到更换材料与配件仅收取材料和配件的成本费用。

    3终身远程技术咨询服务

    猎鹰为客户提供永久免费的远程产品安装指导和使用教学服务,客户可以通过电话、邮件等各种方式向我司进行技术咨询。

    4备件支持服务

    猎鹰维修中心备有充足的备件和备机,对于暂时无法解决的故障,猎鹰提供备机进行作业。

    5软件升级更新服务

    猎鹰为用户提供软件升级服务。

  • 拨打销售服务热线(010-60860223)

    客服专员同客户初步确认产品售后相关问题

    下载填写《 RNA申请单》客户发物流至约定地点
    收到产品检测登记

    售后服务中心收到产品后进行检测登记并判定是否符合维修条款

    判定是否符合免费维修条款
    猎鹰无人机
    符合
    向客户报价,询问客户是否同意维修。
    猎鹰无人机
    不符合
    向客户报价,询问客户是否同意维修。
    同意维修 -- 维修产品 --寄回产品,客户签收并询问客户反馈
    不同意维修 -- 客户支付返回的快递费 --寄回产品,客户签收并询问客户反馈
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